Level AI מייצג קידמה משמעותית בפתרונות שירות לקוחות המונעים על ידי בינה מלאכותית, שתוכנו לחזק מרכזי תמיכה עם טכנולוגיה מהדור הבא. כמוכר כספק מגניב של גארטנר בתחום שירות ותמיכה לקוחות, Level AI באמצעות חבילת היישומים החדשנית של בינה מלאכותית ו-LLM מהפכת את חוויית הלקוח ומובילה למצוינות בשירות לקוחות.
הפלטפורמה מציעה פתרון מקיף ויחיד לאיכות חווית הלקוח (CX), תושייה ואוטומציה מקצה לקצה, הכל בנוי בבית. תכונותיה העיקריות כוללות הרחבה ואוטומציה של תהליכים ידניים, ספקית של בינה מלאכותית גנרטיבית בטוחה ומותאמת אישית, ומתן תושייה פעילה וזמינה בזמן אמת.
Level AI הוא במיוחד יעיל בשיפור הביצועים, היעילות, והתאימות בתעשיית ה-Business Process Outsourcing (BPO). הוא מחזק צוותים של בקרת איכות (QA) עם בחירת שיחות טובה יותר, סקירות מהירות יותר, תשובות בזמן אמת לשאלות לקוחות, וניתוח AI משולב עבור תהליכי בקרת איכות.
הפלטפורמה גם מתהדרת באינטגרציות מרובות, מתחברת בחלקיות עם מגוון רחב של אפליקציות ברחבי מחסניות טכנולוגיה, מחזקת את היכולת שלה להתאמה ושימושיות לצרכים עסקיים שונים.
המלצות ממקצוענים בתעשייה מדגישות את הטווח הדינמי של שימושים ב-Level AI ואת השפעתו על ביצועי העסק, שביעות רצון הלקוחות ויעילות התפעול. כמו כן, Level AI עומד בתקנות הגנת הנתונים ובטיחות המידע המרכזיות כמו GDPR, HIPAA, SOC 2, PCI, ו-ISO 27001, מה שמבטיח שנתוני הלקוחות מטופלים באופן בטוח ואחראי.
בסיכום, Level AI הוא פלטפורמת שירות לקוחות מונעת באינטליגנציה מלאכותית אשר עוזרת לחברות לגלות תובנות לקוחות ולנהל תוצאות עסקיות. היכולות שלו בניתוח חוויות לקוחות, סיוע בביצועים של סוכנים ואוטומטיזציה של פעולות מרכזי התקשורת מסייעות לתקשורת מוטבת ברחבי ערוצים.
