Whelp מייצג קידמה משמעותית בפתרונות תמיכה לקוחות עבור עסקים קטנים ובינוניים, ומציע כלי אוטומציה לתמיכה לקוחות אוניברסלי מבוסס AI. פלטפורמה זו מאפשרת לעסקים ליצור קשר עם לקוחות דרך קול, דואר אלקטרוני, צ'אט חי, SMS, ו-WhatsApp, ומציעה שירות חלק ואישי שמשופר על ידי אוטומציות מופעלות על ידי AI.
פתרון מערכת ה-CRM של הפלטפורמה מפשט את זרימת העבודה על ידי איחוד כל האינטראקציות והנתונים של הלקוחות במקום אחד, מה שמפשט את הניהול ותהליך התגובה לפניות ודאגות של לקוחות. כמו כן, תכונת תיבת הדואר היחידה של Whelp מאחדת את כל שיחות הטלפון, הדואל, הצ'אט וההתכתבויות באפליקציות המסרים במקום אחד, מה שמשפר משמעותית את היעילות ושביעות רצון הלקוחות.
כלים מתקדמים לדיווח ב-Whelp מספקים תובנות על ביצועי החברה עבור כל טווח זמן, ומסייעים לעסקים במיטוב תפעוליהם. הפלטפורמה מאפשרת גם התאמה אישית ואוטומציה של קמפיינים תקשורתיים, עם היכולת לשלוח הודעות גורפות דרך מגוון פלטפורמות כולל WhatsApp, Telegram, דואר אלקטרוני, ופייסבוק מסנג'ר.
תכונה בולטת של Whelp היא בונה הצ'אטבוט שלו, שמעניק למשתמשים את הכוח לעצב ולהפעיל צ'אטבוטים שמספקים שירות עגול השעון ותגובות מהירות לשאילתות ולדאגות של לקוחות. הפלטפורמה מתהדרת ביכולת אוטומציה מרשימה עבור המסחר האלקטרוני, עם עד 60% של שאילתות לקוחות מאוטמטות, מה שמשחרר את הנציגים לטפל בבעיות מורכבות יותר.
יכולת האינטגרציה של Whelp גם כן מרשימה, כאשר הפלטפורמה מתמזגת בקלות עם מגוון רחב של כלים ופלטפורמות אחרות, מייעלת אינטגרציה עם תהליכי עבודה קיימים.
בסיכום, Whelp הוא כלי חדשני עבור עסקים קטנים ובינוניים, המציע מגוון פונקציונליות לכיסוי תהליך שירות הלקוחות כולו ללא הצורך באינטרקציה אנושית. אינטגרציה עם טכנולוגיות כמו ChatGPT, Google AI, ו-Amazon Lex מעלה עוד יותר את יכולותיו.
