Whelp은 중소기업을 위한 고객 지원 솔루션에서 중대한 진전을 나타내며, 종합적인 AI 기반, 모든 채널의 고객 서비스 자동화 도구를 제공합니다. 이 옴니채널 플랫폼을 통해 기업들은 음성, 이메일, 실시간 채팅, SMS 및 WhatsApp을 통해 고객과 연결하며, AI가 강화한 자동화 기능으로 매끄럽고 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.
플랫폼의 CRM 솔루션은 고객 상호작용과 데이터를 한 곳에 통합하여 워크플로우를 간소화하며, 고객 문의와 우려에 대한 관리 및 반응 과정을 단순화합니다. 또한, Whelp의 단일 인박스 기능은 모든 전화, 이메일, 채팅, 메시징 앱 대화를 한 위치에 결합하여 효율성과 고객 만족도를 크게 향상시킵니다.
Whelp의 고급 보고 도구는 어떤 기간에 대해서도 회사 성능에 대한 통찰을 제공하여 기업이 운영을 최적화할 수 있도록 돕습니다. 이 플랫폼은 또한 커뮤니케이션 캠페인의 맞춤화 및 자동화를 허용하며 WhatsApp, Telegram, 이메일, 그리고 페이스북 메신저를 포함한 다양한 플랫폼을 통해 대량 메시지를 보낼 수 있는 기능을 제공합니다.
Whelp의 주요 특징은 사용자가 24시간 고객 서비스와 빠른 대응을 제공하는 챗봇을 설계하고 배포 할 수 있게 해주는 챗봇 빌더입니다. 이 플랫폼은 전자상거래를 위한 인상적인 자동화 기능을 자랑하며, 고객 문의의 최대 60%를 자동화하여 에이전트가 더 복잡한 문제를 처리할 수 있도록 해줍니다.
Whelp의 통합 기능도 주목할 만합니다. 다양한 도구 및 플랫폼과 쉽게 통합되어 기존 작업 흐름과의 통합을 간소화합니다.
요약하자면, Whelp은 인간 상호 작용 없이 전체 고객 서비스 프로세스를 커버하는 다양한 기능을 제공하는 소규모 및 중소기업을 위한 혁신적인 도구입니다. ChatGPT, Google AI, Amazon Lex와 같은 기술과의 통합은 그 능력을 더욱 향상시킵니다.
