Aide.app یک پلتفرم نوآورانه مدیریت شده توسط هوش مصنوعی است که با هدف انقلابی کردن عملیات خدمات مشتری طراحی شده است. این پلتفرم هوش مصنوعی با ابزارهای مورد نیاز برای تیم‌های محصول، عملیات و پشتیبانی تجهیز شده است تا عملیات تجربه مشتری (CX) هوشمندانه‌ای را انجام دهند.
در مرکز ارائه خدمات Aide، ویژگی‌هایی نظیر بینش مشتری، تجزیه و تحلیل موضوعات، تولید طبقه‌بندی، دسته‌بندی متن و تحلیل احساسات قرار دارند. این قابلیت‌ها به کسب و کارها امکان می‌دهند تا دید جامعی از تعاملات مشتری به دست آورده، هر سوال را به موضوعات دسته‌بندی کرده و نقاط درد اصلی را شناسایی کنند.
تلفیق هوش مصنوعی Aide، مانند ادغام با Zendesk و Front، بهره برداری ناگسستنی را برای سیستم‌های پشتیبانی موجود مشتریان فراهم می‌کند. این تلفیق با مدل‌های امن و مطابق مقررات، شامل حذف اطلاعات شخصی و در دست اقدام بودن انطباق با SOC 2، اطمینان از ایمنی داده‌ها را تکمیل می‌نماید.
قابلیت‌های هوش مصنوعی پلتفرم به خودکارسازی روند کاری، کمک به عوامل، و چت‌بات‌های هوش مصنوعی گسترش می‌یابد. خودکارسازی شرطی Aide و جریان‌های کاری مبتنی بر داده به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا وقت صرفه‌جویی کرده و روی مسائل پیچیده تمرکز کنند، و در نتیجه بازده عملیاتی را افزایش دهند. کمک‌های هوش مصنوعی آن با شناسایی قصد از تیکت‌های ورودی و ارائه راهنمایی مرتبط، سرعت عوامل را افزایش می‌دهد، در حالیکه چت‌بات‌های هوش مصنوعی به طور فوری سوالات رایج را پاسخ می‌دهند، که در نتیجه رضایت مشتری را به طور کلی بهبود می‌بخشد.
در نتیجه، Aide.app یک پلتفرم هوش مصنوعی جامع است که به کسب و کارها امکان استفاده مؤثر از داده‌هایشان را می‌دهد، فرآیند‌های تکراری را خودکارسازی می‌کند، و بازدهی تیم را افزایش می‌دهد، همه این‌ها در حالی که امنیت و انطباق در سطح شرکت‌ها را تضمین می‌کند.
