Aide.app es una plataforma innovadora impulsada por IA diseñada para revolucionar las operaciones de servicio al cliente. Esta plataforma de IA proporciona a los equipos de producto, operaciones y soporte los herramientas que necesitan para operaciones inteligentes de Experiencia del Cliente (CX).
En el centro de las ofertas de Aide se encuentran características como los conocimientos del cliente, análisis de temas, generación de taxonomías, clasificación de texto y análisis de sentimientos. Estas capacidades permiten a las empresas obtener una visión holística de las interacciones de los clientes, categorizando cada pregunta en temas e identificando los principales puntos de dolor.
Las integraciones de AI de Aide, como con Zendesk y Front, facilitan la adopción sin problemas en los sistemas existentes de atención al cliente. Esta integración se complementa con modelos seguros y conformes, con la redacción de PII y el cumplimiento de SOC 2 en proceso, asegurando la seguridad de los datos.
Las funcionalidades de IA de la plataforma se extienden a la automatización de flujos de trabajo, asistencia de agentes y chatbots de IA. La automatización condicional y los flujos de trabajo basados en datos de Aide permiten a las empresas ahorrar tiempo y centrarse en cuestiones complejas, aumentando así la eficiencia operativa. Su asistencia de IA acelera a los agentes identificando la intención de los tickets entrantes y ofreciendo orientación relevante, mientras que los chatbots de IA manejan preguntas comunes al instante, mejorando la satisfacción general del cliente.
En conclusión, Aide.app es una plataforma de IA integral que permite a las empresas utilizar sus datos de manera efectiva, automatizar flujos de trabajo repetitivos y aumentar la eficiencia del equipo, todo esto garantizando seguridad a nivel empresarial y cumplimiento normativo.
