Forethought.ai está revolucionando el panorama del soporte al cliente con su enfoque de AI desde el inicio para la automatización del servicio de atención al cliente. Impulsado por SupportGPT™, la inteligencia artificial generativa para soporte al cliente de Forethought.ai, la plataforma está específicamente diseñada para reducir costos y elevar la calidad del servicio para equipos en diversas industrias.
1. Mejora de la Eficiencia y el ROI
Forethought.ai utiliza Modelos de Lenguaje Grandes (MLGs) ajustados específicamente a datos empresariales, maximizando la eficiencia y el ROI. La plataforma presume de métricas impresionantes, que incluyen una precisión media del modelo del 91%, una reducción media del 40% en el Tiempo de Primera Respuesta, y una desviación del 53% de las consultas rutinarias.
2. Conjunto de Soluciones Integrales
Forethought.ai ofrece un conjunto de soluciones para optimizar el soporte al cliente:
3. Aplicabilidad en Toda la Industria
Forethought.ai es versátil, optimizando la experiencia del cliente (CX) para equipos en varios sectores, desde comercio electrónico hasta SaaS hasta FinTech. Esta flexibilidad asegura que las empresas de cualquier campo pueden maximizar el ROI y operar de manera más eficiente con menos.
4. Historial Probado y Rápida Implementación
La efectividad de Forethought.ai se hace eco en el mundo empresarial. Es elogiado por su capacidad de integrarse con el software de ventas y atención al cliente existente para aprender de problemas pasados y predecir mejor los requerimientos individuales de los tickets. La plataforma ha sido destacada por reducir el tiempo de resolución, mejorando así la productividad de los empleados y la retención de clientes, lo que en última instancia lleva a un aumento de los ingresos. Además, Forethought.ai puede predecir la prioridad de los tickets entrantes y el agente más adecuado para ellos antes de cualquier intervención manual. Esta capacidad ha sido un factor clave en su rápida adopción y éxito, incluyendo su victoria en el TechCrunch Disrupt Battlefield de 2018.
