Forethought.ai sedang merevolusi lanskap dukungan pelanggan dengan pendekatan AI-terlebih dahulu untuk otomatisasi layanan pelanggan. Didukung oleh SupportGPT™, Forethought.ai AI dukungan pelanggan generatif, platform ini dirancang khusus untuk mengurangi biaya dan meningkatkan kualitas layanan bagi tim di berbagai industri.
1. Peningkatan Efisiensi dan ROI
Forethought.ai menggunakan Model Bahasa Besar (LLMs) yang dikalibrasi khusus pada data bisnis, memaksimalkan efisiensi dan ROI. Platform ini memamerkan metrik yang mengesankan, termasuk akurasi model rata-rata 91%, pengurangan rata-rata Waktu Respon Pertama sebesar 40%, dan pengalihan 53% pertanyaan rutin.
2. Solusi Suite yang Komprehensif
Forethought.ai menawarkan serangkaian solusi untuk mengoptimalkan dukungan pelanggan:
3. Kegunaan di Seluruh Industri
Forethought.ai bersifat serbaguna, memperbaiki pengalaman pelanggan (CX) untuk tim di berbagai sektor, dari E-commerce hingga SaaS hingga FinTech. Fleksibilitas ini memastikan bahwa bisnis di bidang apa pun dapat memaksimalkan ROI dan beroperasi lebih efisien dengan lebih sedikit.
4. Rekam Jejak Terbukti dan Implementasi Cepat
Keefektifan Forethought.ai mendapat gema di dunia usaha. Ini dipuji karena kemampuannya untuk terhubung dengan perangkat lunak penjualan dan layanan pelanggan yang ada untuk belajar dari masalah sebelumnya dan lebih baik memprediksi kebutuhan tiket individu. Platform ini telah dicatat karena mengurangi waktu penyelesaian, dengan demikian meningkatkan produktivitas karyawan dan retensi pelanggan, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan pendapatan. Selain itu, Forethought.ai dapat memprediksi prioritas tiket masuk dan agen yang paling cocok untuk mereka sebelum ada intervensi manual. Kemampuan ini telah menjadi faktor kunci dalam adopsi cepat dan kesuksesan mereka, termasuk kemenangan mereka di Battlefield TechCrunch Disrupt 2018.
