Forethought.ai با رویکرد اولیه‌ی AI خود به اتوماسیون خدمات مشتریان، در حال انقلابی‌سازی چشم‌انداز پشتیبانی مشتریان است. با قدرت گرفته از SupportGPT™، هوش مصنوعی پشتیبانی مولد Forethought.ai، این پلتفرم به طور خاص برای کاهش هزینه‌ها و ارتقاء کیفیت خدمات برای تیم‌ها در صنایع مختلف طراحی شده است.
1. افزایش بهره‌وری و بازده سرمایه
Forethought.ai از مدل‌های زبان بزرگ (LLMs) استفاده می‌کند که بر روی داده‌های خاصی از کسبوکارها دقیق شده‌اند، به منظور بیشینه‌سازی بهره‌وری و بازده سرمایه. این بستر از معیارهای چشمگیری برخوردار است، از جمله دقت میانگین مدل 91 درصد، کاهش 40 درصدی در میانگین زمان اولین پاسخ‌دهی، و دفع 53 درصدی از استعلام‌های روتین.
2. مجموعه‌ای جامع از راه‌حل‌ها
Forethought.ai یک مجموعه از راه‌حل‌ها را برای بهینه‌سازی پشتیبانی مشتریان ارائه می‌دهد:
3. کاربرد در سراسر صنعت
Forethought.ai چند بُعدی بوده و تجربه مشتری (CX) را برای تیم‌ها در بخش‌های مختلفی از جمله تجارت الکترونیک، SaaS و فین‌تک بهینه می‌کند. این انعطاف‌پذیری اطمینان می‌دهد که کسبوکارها در هر زمینه‌ای می‌توانند بازده سرمایه (ROI) را بیشینه کرده و با کمتر کارایی بیشتری داشته باشند.
۴. سابقه اثبات شده و پیاده‌سازی سریع
اثربخشی Forethought.ai در دنیای کسب‌وکار بازتاب یافته است. این شرکت به خاطر توانایی‌اش در اتصال به نرم‌افزارهای فروش و خدمات مشتری موجود، جهت یادگیری از مشکلات گذشته و پیش‌بینی بهتر نیازهای فردی تیکت‌ها ستایش شده است. از سکوی Forethought.ai به خاطر کاهش زمان حل مشکلات، که منجر به افزایش بهره‌وری کارکنان و حفظ مشتریان می‌گردد و در نتیجه به بهبود درآمد منجر می‌شود، یاد شده است. علاوه بر این، Forethought.ai می‌تواند اولویت تیکت‌های ورودی و مناسب‌ترین عامل برای آن‌ها را پیش از هرگونه دخالت دستی پیش‌بینی کند. این توانایی عامل کلیدی در پذیرش سریع و موفقیت آن بوده است، از جمله پیروزی‌اش در میدان نبرد TechCrunch Disrupt در سال ۲۰۱۸.
