Kaizan está redefiniendo el paisaje de la gestión de relaciones con clientes con su innovadora Plataforma de Compromiso con el Cliente impulsada por Inteligencia Artificial. Esta plataforma está diseñada para potenciar a los equipos centrados en el cliente a construir el futuro de la gestión de relaciones mediante tecnología avanzada de IA.
1. Mejoramiento de la Medición de la Salud del Cliente y Optimización del Servicio
Kaizan utiliza IA para analizar la comunicación con el cliente, identificando las causas raíz que afectan la retención y el crecimiento del cliente. Se centra en comprender el sentimiento de los tomadores de decisiones, la cobertura de los interesados y los impulsores del sentimiento negativo. La herramienta de IA también optimiza el servicio al cliente asegurando que los equipos estén invirtiendo el tiempo de manera efectiva con los clientes adecuados, respondiendo prontamente y manteniendo altos niveles de servicio específicamente para los equipos orientados al cliente.
2. Planes de Desarrollo de Clientes Generados por IA para el Crecimiento de Ingresos
Una de las características más destacadas de Kaizan es su capacidad para co-crear planes de desarrollo de clientes generados por IA. Este enfoque reemplaza métodos tradicionales como las hojas de cálculo con recomendaciones inteligentes autogeneradas para mejorar la salud de las relaciones y cerrar contratos de manera más efectiva.
3. Preparación para la gestión de relaciones digitales
Kaizan también ofrece perspectivas sobre cómo los líderes en éxito del cliente se están adaptando a la gestión de relaciones digitales. Esto incluye estrategias para llevar a cabo talleres efectivos con clientes, utilizar la IA para medir la salud y el servicio del cliente, y aprovechar la IA para optimizar las asociaciones con los revendedores. Estos métodos proporcionan herramientas valiosas para la construcción de relaciones, la educación del cliente y la co-creación de soluciones innovadoras.
