Kaizan מגדירה מחדש את תחום ניהול יחסי לקוחות עם פלטפורמת מעורבות לקוחות מונעת AI חדשנית. פלטפורמה זו מיועדת לחזק צוותים עם מוקד לקוח לבנות את עתיד ניהול הקשרים דרך טכנולוגיית AI מתקדמת.
1. שיפור מדידת הבריאות של הלקוחות ואופטימיזציה של השירות
Kaizan מנצל AI לניתוח תקשורת עם לקוחות, מזהה גורמי שורש המשפיעים על שימור לקוחות ועל גידול בהם. הפוקוס הוא על הבנת הרגשות של קובעי המדיניות, הכיסוי של בעלי העניין והמניעים לרגש שלילי. כלי ה-AI מיטב גם את שירות הלקוחות על ידי כך שהוא מבטיח שהקבוצות מבלות זמן באופן יעיל עם הלקוחות הנכונים, מגיבות במהירות, ושומרות על רמות שירות גבוהות, במיוחד לצוותים המוליכים את הלקוחות.
2. תוכניות פיתוח לקוחות שנוצרו על ידי AI לצמיחת הכנסות
אחת המאפיינים הבולטים של Kaizan היא היכולת שלה ליצור בשיתוף פעולה עם ה-AI תוכניות פיתוח לקוחות. שיטה זו מחליפה שיטות מסורתיות כמו גיליונות אלקטרוניים בהמלצות חכמות ואוטומטיות שמעלות את איכות הקשר ומסייעות לסגור חוזים בצורה יותר יעילה.
3. הכנה לניהול קשרים דיגיטלי
קייזן גם מציעה תובנות לגבי איך מנהלי הצלחת לקוחות מותאמים לניהול קשרים דיגיטלי. זה כולל אסטרטגיות לניהול סדנאות לקוחות יעילות, שימוש במלאכות השכל כדי למדוד את בריאות הלקוח והשירות, וניצול התייעלות עם שותפים חוזרים באמצעות מלאכות השכל. שיטות אלו מספקות כלים יקרי ערך לבניית קשרים, השכלת לקוחות, ויצירה משותפת של פתרונות חדשניים.
