در محیط کسب و کار پرسرعت امروزی، پراگما به عنوان یک دستیار دانش مبتنی بر هوش مصنوعی برجسته است که برای بهبود بهره‌وری سازمانی طراحی شده است. پراگما با پلتفرم‌های مختلفی، به ویژه Slack، یکپارچه‌سازی شده تا دسترسی بلافاصله به پایگاه دانش سازمانی را فراهم کند و اطلاعات را بدون وقفه در جریان کاری ارائه دهد. این برنامه در همکاری چند پلتفرمی ممتاز است و امکان انجام اقدامات در برنامه‌های مختلف با یک فرمان واحد را فراهم می‌کند و با تنظیمات سفارشی سازی قابل تنظیم برای ذخیره‌سازی و یکپارچه‌سازی داده‌ها، رویکرد اولویت‌دار حریم شخصی را مورد تاکید قرار می‌دهد.
پراگما با بازخورد کاربران خود تطبیق پیدا می‌کند و پالایش می‌شود، دانشنامه خود را برای خدمت‌رسانی بهتر به استعلامات آینده به طور مداوم بهبود می‌بخشد. این سیستم به عنوان دستیار CRM عمل می‌کند، بینش‌هایی در زمینه آمادگی جلسات و تعاملات مشتری ارائه می‌دهد و از طریق بارگذاری مستقیم وب‌سایت‌های رقبا، تجزیه و تحلیل رقابتی را ممکن می‌سازد. علاوه بر این، پیشنهادات پاسخ خودکار مبتنی بر هوش مصنوعی را برای پشتیبانی مشتری در سراسر کانال‌های ارتباطی مختلف ارائه می‌دهد و می‌توان به عنوان یک چت‌بات در وب‌سایت‌ها تعبیه شود تا تعاملات مشتری را به صورت خودکار انجام دهد.
شهادات مشتریان از شرکت‌های مختلف به توانایی پراگما در ارائه مزایای عملیاتی قابل توجه، از افزایش استقلال عاملین تا توانمندسازی تیم‌های فروش با بینش‌های قابل اجرا، اشاره می‌کنند.
