VOC.AI הוא פלטפורמת SaaS חדשנית שנעזרת בכוחה של מלאכות השכל לשנות את עולם התובנות לקוחות והמחקר מוצר. הוא בולט ככלי חלופת משחק עבור עסקים, במיוחד עבור מוכרי אמזון ומנהלי מוצרים, מאפשר להם להפיק תובנות יקרות ערך מביקורות ומשוב במסחר האלקטרוני.
יעילות הפלטפורמה מודגשת על ידי היכולת שלה להאיץ את תהליך משלוח המוצר פי 5, באמצעות טכנולוגיית ChatGPT לסינון משוב לקוחות ולפתור עד 80% מפניות תמיכת לקוחות. עם בסיס משתמשים המניב יותר מ-120,000, VOC.AI מוכרת רחביה על יעילותה בשיפור שביעות רצון הלקוחות ושיפור דירוגי המוצרים.
יכולותיו של VOC.AI כוללות ניתוח עמוק של ביקורות, שירות לקוחות מבוסס AI והצעת תוסף ChatGPT יחד עם כלים שונים למסחר אלקטרוני. התכונות האלו מאפשרות לעסקים לנתח באופן מעמיק ביקורות על מוצרים, לייעל את פעולותיהם, ולספק שירות לקוחות מותאם תגובה בשפת הצרכן.
הפלטפורמה כוללת גם נתונים מקיפים על חוות דעת באמזון, תומכת בשירותי התאמה אישית עבור פלטפורמות אחרות, ומשתלבת עם מספר ערוצים כמו אמזון, Shopify, SurveyMonkey, פייסבוק, אינסטגרם, וולמארט, Salesforce ו-Aftership. שילוב ערוצי מכירות מרובים זה, יחד עם מודל אלגוריתם עוצמתי הכולל ChatGPT, NLP ו-NER, מעלה את גמישותה ויעילותה של הפלטפורמה.
לסיכום, VOC.AI היא פלטפורמת ניתוח משובים וביקורות מבוססת AI המקיפה שמסייעת למוכרי אמזון ולמנהלי מוצרים לקבל תובנות על מוצרים ולקוחות מביקורות ומשובים בקומרץ האלקטרוני. טכנולוגיות למידה עמוקה ועיבוד שפה טבעית שלה מחלצות מידע יקר ערך מתוך המשוב של הלקוחות, ומקלות על שיפורים במוצר ובחוויית הלקוח.
