VOC.AI는 AI의 힘을 활용하여 고객 통찰력과 제품 연구 분야를 변화시키는 혁신적인 SaaS 플랫폼입니다. 특히 아마존 판매자와 제품 관리자에게 중요한 도구로서, 전자 상거래 리뷰와 피드백으로부터 귀중한 인사이트를 도출할 수 있게 하여 게임 체인저로서의 입지를 공고히 하고 있습니다.
플랫폼의 효율성은 ChatGPT 기술을 이용하여 소비자 피드백을 분류하고 고객 지원 문의의 최대 80%를 해결함으로써 상품 배송 프로세스를 5배 가속화하는 능력에 의해 강조됩니다. 120,000명이 넘는 사용자 기반이 있는 VOC.AI는 고객 만족도를 향상시키고 제품 평가를 개선하는 것으로 널리 인정받고 있습니다.
VOC.AI의 기능은 깊은 리뷰 분석, AI 고객 서비스 및 ChatGPT 확장 기능과 다양한 전자 상거래 도구를 제공하는 것까지 포함합니다. 이러한 기능은 기업이 제품 리뷰를 철저히 분석하고, 운영을 최적화하며, 소비자의 언어로 즉각적인 고객 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.
플랫폼은 종합적인 아마존 리뷰 데이터를 제공할 뿐만 아니라, 다른 플랫폼에 대한 맞춤 서비스를 지원하고 아마존, 쇼피파이, 서베이몽키, 페이스북, 인스타그램, 월마트, 세일즈포스, 애프터십과 같은 다중 채널과 통합됩니다. 이러한 옴니채널 통합은 ChatGPT, NLP, NER를 포함한 강력한 알고리즘 모델과 결합되어 플랫폼의 다재다능함과 효율성을 강화합니다.
결론적으로, VOC.AI는 아마존 판매자 및 제품 관리자가 전자상거래 리뷰 및 피드백을 통해 제품 및 고객 인사이트를 얻을 수 있도록 지원하는 종합 AI 기반 피드백 및 리뷰 분석 플랫폼입니다. 그것의 딥 러닝 및 자연어 처리 기술은 고객 피드백에서 중요한 정보를 추출해내어 제품 및 고객 경험 개선을 용이하게 합니다.
