VOC.AI یک سکوی نوآورانه SaaS است که از قدرت هوش مصنوعی استفاده می‌کند تا عرصه بینش‌های مشتری و تحقیقات محصول را متحول سازد. این ابزار برای کسب‌وکارها به‌ویژه برای فروشندگان آمازون و مدیران محصول، به عنوان یک ابزار متفاوت در بازی شناخته شده که به آن‌ها امکان می‌دهد از نظرات و بازخوردهای تجارت الکترونیک، بینش‌های ارزشمندی به دست آورند.
کارایی پلتفرم با توانایی آن در تسریع فرایند ارسال محصول تا 5 برابر توسط فناوری ChatGPT که از طریق آن بررسی بازخوردهای مشتریان و حل تا 80 درصد از پرسش‌های پشتیبانی مشتریان انجام می‌پذیرد، مورد تاکید قرار می‌گیرد. با بیش از 120,000 کاربر، VOC.AI به خاطر تاثیرگذاری‌اش در افزایش رضایت مشتریان و بهبود امتیازات محصولات، به وسعت شناخته شده است.
توانایی‌های VOC.AI شامل تجزیه و تحلیل عمیق بررسی‌ها، خدمات مشتری با هوش مصنوعی و ارائه یک افزونه ChatGPT به همراه ابزارهای مختلف تجارت الکترونیک می‌شود. این ویژگی‌ها به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا نقدهای محصول را به طور کامل تجزیه و تحلیل کنند، عملیات خود را بهینه سازی کرده و خدمات مشتری پاسخگو در زبان مصرف‌کنندگان ارائه دهند.
این پلتفرم همچنین داده‌های جامع نقد و بررسی‌های آمازون را ارائه می‌دهد، سرویس‌های سفارشی‌سازی برای سایر پلتفرم‌ها را پشتیبانی می‌کند و با چندین کانال مانند آمازون، شاپیفای، سرویمانکی، فیسبوک، اینستاگرام، والمارت، سیلزفورس و آفترشیپ یکپارچه‌سازی می‌شود. این یکپارچه‌سازی چند کاناله، همراه با یک مدل الگوریتم قوی که شامل چت‌جی‌پی‌تی، NLP و NER می‌شود، تنوع‌پذیری و کارایی پلتفرم را افزایش می‌دهد.
در پایان، VOC.AI یک سکوی تحلیل بازخورد و نقد های مبتنی بر AI است که به فروشندگان آمازون و مدیران محصول کمک می‌کند تا از طریق بررسی‌ها و بازخوردهای تجارت الکترونیکی، بینش‌های محصول و مشتری کسب کرده و استفاده نمایند. فناوری‌های یادگیری عمیق و پردازش زبان طبیعی اطلاعات ارزشمندی از بازخورد مشتریان استخراج می‌کند که به بهبود محصول و تجربه مشتری کمک می‌کند.
