Whelp représente une avancée significative dans les solutions de support client pour les petites et moyennes entreprises, offrant un outil d'automatisation de service client basé sur l'IA et couvrant tous les canaux. Cette plateforme omnicanal permet aux entreprises de se connecter avec les clients par la Voix, l'Email, le Chat en Direct, le SMS et WhatsApp, offrant un service fluide et personnalisé, renforcé par des automatisations alimentées par l'IA.
La solution CRM de la plateforme rationalise le flux de travail en consolidant les interactions et les données clients en un seul endroit, simplifiant le processus de gestion et de réponse aux demandes et préoccupations des clients. De plus, la fonctionnalité de boîte de réception unique de Whelp combine toutes les conversations téléphoniques, par e-mail, chat et applications de messagerie en un emplacement, améliorant considérablement l'efficacité et la satisfaction client.
Les outils de reporting avancés sur Whelp offrent des aperçus sur la performance de l'entreprise sur n'importe quelle période, aidant les entreprises à optimiser leurs opérations. La plateforme permet également la personnalisation et l'automatisation des campagnes de communication, avec la capacité d'envoyer des messages en masse à travers diverses plateformes incluant WhatsApp, Telegram, Email et Facebook Messenger.
Une caractéristique remarquable de Whelp est son constructeur de chatbot, qui permet aux utilisateurs de concevoir et déployer des chatbots qui fournissent un service 24/7 et des réponses rapides aux questions et préoccupations des clients. La plateforme se vante de ses impressionnantes capacités d'automatisation pour le commerce électronique, avec jusqu'à 60% des demandes des clients automatisées, libérant ainsi les agents pour gérer des problèmes plus complexes.
Les capacités d'intégration de Whelp sont également remarquables, car la plateforme s'intègre facilement avec une large gamme d'autres outils et plateformes, simplifiant l'intégration avec les flux de travail existants.
En résumé, Whelp est un outil innovant pour les petites et moyennes entreprises, offrant une gamme de fonctionnalités pour couvrir l'ensemble du processus de service clientèle sans nécessiter d'interaction humaine. Son intégration avec des technologies telles que ChatGPT, Google AI et Amazon Lex augmente encore plus ses capacités.
