Whelp merupakan kemajuan signifikan dalam solusi dukungan pelanggan untuk usaha kecil dan menengah, menawarkan alat otomasi layanan pelanggan berbasis AI yang komprehensif untuk semua kanal. Platform omnichannel ini memungkinkan bisnis untuk berhubungan dengan pelanggan melalui Voice, Email, Live Chat, SMS, dan WhatsApp, menawarkan layanan yang mulus dan personal yang ditingkatkan oleh otomasi berbasis AI.
Solusi CRM platform ini merampingkan alur kerja dengan mengkonsolidasikan interaksi dan data pelanggan di satu tempat, memudahkan pengelolaan dan proses respons terhadap pertanyaan dan perhatian pelanggan. Selain itu, fitur kotak masuk tunggal Whelp menggabungkan semua percakapan telepon, email, obrolan, dan aplikasi perpesanan di satu lokasi, meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan secara signifikan.
Alat pelaporan canggih di Whelp memberikan wawasan tentang kinerja perusahaan selama jangka waktu apa pun, membantu bisnis dalam mengoptimalkan operasinya. Platform ini juga memungkinkan untuk penyesuaian dan otomatisasi kampanye komunikasi, dengan kemampuan untuk mengirim pesan massal melalui berbagai platform termasuk WhatsApp, Telegram, Email, dan Facebook Messenger.
Fitur menonjol dari Whelp adalah pembuat chatbot-nya, yang memberdayakan pengguna untuk merancang dan meluncurkan chatbot yang menyediakan layanan 24/7 dan respons cepat terhadap pertanyaan serta kekhawatiran pelanggan. Platform ini membanggakan kemampuan otomatisasi yang mengesankan untuk eCommerce, dengan hingga 60% pertanyaan pelanggan yang diotomatisasi, membebaskan agen untuk menangani masalah yang lebih kompleks.
Kemampuan integrasi dari Whelp juga patut dicatat, karena platform ini dengan mudah terintegrasi dengan berbagai alat dan platform lain, memudahkan integrasi dengan alur kerja yang sudah ada.
Secara ringkas, Whelp adalah alat yang inovatif untuk bisnis kecil dan menengah, menawarkan rangkaian fungsi untuk mencakup seluruh proses layanan pelanggan tanpa perlu interaksi manusia. Integrasi dengan teknologi seperti ChatGPT, Google AI, dan Amazon Lex meningkatkan kemampuannya lebih jauh.
