Whelp نماینده یک پیشرفت قابل توجه در راه‌حل‌های پشتیبانی مشتری برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط است، با ارائه ابزار اتوماسیون خدمات مشتری همه‌کاناله مبتنی بر هوش مصنوعی. این بستر چندکاناله به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا از طریق صدا، ایمیل، چت زنده، پیامک و واتس‌اپ با مشتریان ارتباط برقرار کنند و خدماتی بدون درز و شخصی شده را با استفاده از اتوماسیون‌های قدرتمند مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه دهند.
راهکار CRM پلتفرم با یکپارچه‌سازی تعاملات و داده‌های مشتری در یک مکان، گردش کار را بهبود می‌بخشد و فرآیند مدیریت و پاسخ به استعلام‌ها و نگرانی‌های مشتریان را ساده‌تر می‌کند. علاوه بر این، قابلیت صندوق ورودی یکپارچه Whelp تمام مکالمات تلفنی، ایمیل، چت و برنامه‌های پیام‌رسانی را در یک مکان تجمیع می‌کند که به طور قابل توجهی بازدهی و رضایت مشتریان را بهبود می‌بخشد.
ابزارهای پیشرفته گزارش‌دهی در Whelp، درکی درباره عملکرد شرکت در هر بازه زمانی فراهم می‌کند و به شرکت‌ها در بهینه‌سازی عملیات خود کمک می‌کند. این پلتفرم همچنین قابلیت شخصی‌سازی و خودکارسازی کمپین‌های ارتباطی را دارد، با توانایی ارسال پیام‌های انبوه از طریق پلتفرم‌های مختلف از جمله واتس‌اپ، تلگرام، ایمیل و پیام‌رسان فیسبوک.
یکی از ویژگی‌های برجسته Whelp، سازنده چت‌بات آن است که به کاربران امکان می‌دهد چت‌بات‌هایی را طراحی و راه‌اندازی کنند که خدمات ۲۴ ساعته و پاسخگویی سریع به سوالات و دغدغه‌های مشتریان را ارائه می‌دهند. این پلتفرم از قابلیت‌های خودکارسازی چشمگیری برای تجارت الکترونیکی برخوردار است، به طوری که تا ۶۰٪ از سوالات مشتریان به صورت خودکار پاسخ داده می‌شوند، که این امر باعث آزادسازی کارشناسان برای رسیدگی به مسائل پیچیده‌تر می‌شود.
توانایی‌های یکپارچه‌سازی وِلپ نیز قابل توجه است، زیرا این پلتفرم به راحتی با طیف گسترده‌ای از ابزارها و پلتفرم‌های دیگر یکپارچه می‌شود و یکپارچه‌سازی با جریان‌های کاری موجود را تسهیل می‌بخشد.
در خلاصه، وِلپ یک ابزار نوآورانه برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط است که مجموعه‌ای از قابلیت‌ها را برای پوشش کل فرآیند خدمات مشتری بدون نیاز به تعامل انسانی ارائه می‌دهد. همگام‌سازی آن با فناوری‌هایی نظیر چت‌جی‌پی‌تی، گوگل AI و آمازون لکس قابلیت‌های آن را بیشتر تقویت می‌کند.
